Infos
Abwicklung
Nachdem Sie uns Ihren Buchungswunsch mitgeteilt haben, erhalten Sie von uns (per E-Mail oder Fax) einen Mietvertrag.
Der Mietvertrag beinhaltet:
Ihre persönlichen Daten (Name, Anschrift, Tel.- u. Mobil – Nr., Anzahl der Personen, Haustiere, etc.), die Daten zu Ihrem gewünschten Ferienobjekt (Name, Adresse, Preise lt. unserer Website
bzw. vereinbarte Preise), evtl. gewünschte Serviceleistungen oder Sondervereinbarungen, Anzahlung (ca. 30 - 35% der Mietsumme) mit Bankverbindung zur Überweisung, Restmietsumme (welche Sie wahlweise entweder 4 Wochen vor Ankunft überweisen oder in bar in Euro am Ankunftstag direkt bei Schlüsselübergabe begleichen können), Kaution (je nach Ferienobjekt zwischen 400 und 800 Euro, welche nur in bar in Euro bei Ankunft zu begleichen ist (wir akzeptieren keine Schecks, Kreditkarten o.ä.).
Nachdem Sie den von uns ausgefüllten und Ihnen zugesandten Mietvertrag kontrolliert haben, möchten Sie uns Ihr Einverständnis bitte entweder durch Unterschrift des Mietvertrages und Zusendung per Fax oder durch eine E-Mail Bestätigung an uns bestätigen.
Mit Ihrer Mietvertragsbestätigung bzw. Überweisung der Anzahlung - erkennt der Mieter auch unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen an, welche auch auf der Website veröffentlicht sind unter AGB`s )
Nach Zusendung des Mietvertrages halten wir dieses Ferienobjekt bis zum Eingang Ihrer Anzahlung (max. 10 Tage) für Sie reserviert.
Mit Eingang Ihrer Anzahlung auf unserem genannten Bankkonto – wird Ihre „Reservierung“ nun als „feste Buchung“ in unser Buchungssystem eingegeben und Sie erhalten von uns dann nochmals (per E-Mail) eine Buchungs- u. Anzahlungsbestätigung. Mit dieser Buchungsbestätigung können Sie dann – von uns ausdrücklich empfohlen – bei jedem beliebigen Versicherungsunternehmen eine Reiserücktrittskostenversicherung abschließen. Sollten Sie 4 Wochen vor Ankunft auch die Restmietsumme auf unser Konto überweisen – erhalten Sie nach Eingang auch hierzu von uns eine Zahlungsbestätigung. Serviceleistungen: Bestellungen von Bettbezügen Handtuchpaketen, Kinderpakete, Zustellbett etc. können wir nur bis zu 2 Wochen vor Ankunft entgegennehmen und nur solange unserer Vorrat ausreicht. Geben Sie uns mind. 2 Wochen vor Ihrer Anreise Bescheid (bitte aus organisatorischen Gründen nur per E-Mail mitteilen!), WANN???? (Uhrzeit in etwa) Sie planen, in Empuriabrava einzutreffen.
Nur mir rechtzeitiger Information von Ihnen zu Ihrer voraussichtlichen Ankunftszeit - können wir dies in unserer Planung berücksichtigen - um Ihnen längere Wartezeiten bei Ihrer Ankunft zu ersparen!!
Aber berücksichtigen Sie bitte bei Ihrer Anreiseplanung CHECK-IN ab/nach 15 Uhr möglich (bis 19 Uhr)
Nach Erhalt dieser Info von Ihnen - senden wir Ihnen per E-Mail - Details zu Ihrer Ankunft -WER aus unserem Team Sie einchecken und betreuen wird (mit entsprechender Mobil-Telefon-Nr.).
Ankunft und Einzug in Ihr Ferienobjekt
Grundsätzlich werden bei uns alle Gäste persönlich eingecheckt - dies ist - abhängig von der Verfügbarkeit - zwischen(ab) 15 - 16 Uhr - je nach Ferienobjekt (bis maximal 19 Uhr) möglich. Ortsunkundige Gäste werden wir am Ortseingang in Empfang nehmen und zu Ihrem Ferienobjekt begleiten. Wenn Sie sich bereits in Empuriabrava auskennen, können wir uns auch gerne direkt an Ihrem Ferienobjekt treffen. Bitte rufen Sie den Ihnen zugeteilten Betreuer aus unserem Team direkt nach Ihrer Ankunft an, um einen Termin und Treffpunkt zu vereinbaren. (Sie können uns an Ihrem Ankunftstag nach 13 Uhr telefonisch erreichen)
Unser Betreuer wird Sie dann mit Ihrem Ferienobjekt vertraut machen, sowie Schlüsselübergabe und Bezahlung der Restsumme sowie der Kaution mit Ihnen regeln (Wir akzeptieren keine Schecks, Kreditkarten, Fremdwährungen o.ä.).
Bei CHECK-IN nach 20 Uhr, sowie an Sonntagen müssen wir eine zusätzliche Gebühr von 50,- Euro berechnen
Während Ihres Aufenthaltes
sind wir zu den normalen Geschäftszeiten von Montags bis Samstags für Sie erreichbar.
Abreise
Direkt bei Ankunft wird unser Betreuer mit Ihnen einen Termin zu Ihrer Abreisezeit und Abnahme des Ferienobjektes vereinbaren, diese kann zwischen 07.00 – 09.30 Uhr sein. Nach erfolgter Durchsicht des Ferienobjektes und mängelfreier Rückgabe erhalten Sie dann Ihre hinterlegte Kaution auch wieder in bar zurück.
Sollten Sie aber früher oder nachts abreisen wollen (z.B. um Staus am Grenzübergang zu vermeiden oder aus Flugzeitengründen etc.) können wir Ihnen dies ermöglichen und werden Ihnen dann die hinterlegte Kaution, nach erfolgter Abnahme zurück überweisen – hierzu sollten Sie unseren Betreuer aber rechtzeitig informieren und diesem dann Ihre Bankdaten zur Überweisung Ihrer Kaution mitteilen.
(hierzu bitte wir dann um Mitteilung Ihrer Bankdaten, evtl. entstehende Bankgebühren zur Zurücküberweisung der Kaution gehen zu Lasten des Mieters)
Sollte bei Abnhame des Ferienobjektes festegstellt werden, dass Betten OHNE BETTBEZÜGE benutzt worden sind oder Haustier(e) sich im Bett befunden haben, berechnen wir für die Reinigung hierzu pro Bett 40,- Euro - dieser Betrag wird dann von der Kaution einbehalten.
Informationsmaterial In allen unseren Ferienobjekten legen wir für Sie Ortspläne und Informationsprospekte bereit.
Ebenso erhalten Sie viele wichtige weitere Infos und Empfehlungen aus unseren für Sie zusammengestellten Hausmappen, diese beinhalten auch einen Hinweis auf die örtlichen Touristikinformationsbüros, wo man Ihnen in fast allen Sprachen gerne weiterhilft.
Endreinigung
Die Gebühr für die Endreinigung beinhaltet nicht das reinigen und spülen des Geschirr/Besteckes, die benutzten Kochutensilien sowie die tägliche Entsorgung des Hausmülls. Das Reinigen der Außengrills (falls in den Objekten vorhanden) ist ebenfalls Mietersache. Erfolgt dies vom Mieter nicht, wird entsprechender Aufwand für die Nachreinigung von der Kaution einbehalten.
WICHTIG - HAFTUNG - siehe auch unsere AGB`s
Sollten während Ihres Aufenthaltes in einem unserer Ferienobjekte Störungen oder Belästigungen auftreten auf welche wir keinen Einfluss nehmen können ( z.B. Ameisen, Wasser- oder Stromausfall, Internetausfall, wetterbedingte Störungen am Empfang der SAT-Anlagen sowie nur eine kleine vorhandene Auswahl an Empfangbarkeit von deutschen Sendern, eingeschränkte Parkzufahrt durch andere Gäste, Lärmbelästigung durch Nachbarn, Umgebung oder Baulärm, Fluglärm etc.) stehen wir nicht in der Haftung und schließen jegliche Preisreduzierungen oder Entschädigungszahlungen aus.